接力雙11，你放心買、我接力送

一年一度的“雙11”全民購(gòu)物狂歡節(jié)即將拉開帷幕，各家小主們都在摩拳擦掌裝滿購(gòu)物車。

買買買后，隨之而來(lái)的因各種原因沒有及時(shí)取包裹，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中心包裹積壓，將成為各位小主、物業(yè)服務(wù)中心和快遞小哥共同的困擾。

為貫徹響應(yīng)公司“溫度服務(wù)年”主題的活動(dòng)，解決客戶快遞積壓?jiǎn)栴}，給小主們送去第一時(shí)間收快遞的喜悅，華新國(guó)際物業(yè)各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心擬開展“接力雙11，你放心買、我接力送” 活動(dòng)，做好客戶家門口的快遞配送服務(wù)。

具體形式如下：

一、 各項(xiàng)目服務(wù)中心根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，另行增加快遞分撿點(diǎn)，大件快遞接收點(diǎn)，并做好宣傳工作。

二、 做好快遞急劇增加的應(yīng)急安全管理預(yù)案，確保服務(wù)中心代收的快遞安全。

三、 做好因快遞劇增而增加的垃圾清掃及收集清運(yùn)工作，確保小區(qū)潔凈的生活環(huán)境。

四、 拉進(jìn)與客戶之間的距離，面對(duì)面溝通。多渠道宣傳“你放心買、我接力送”的服務(wù)，各項(xiàng)目服務(wù)中心根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況設(shè)定接收和送達(dá)條件。協(xié)調(diào)各崗位人員參加客戶大件快遞送上門服務(wù)，利用送快遞的機(jī)會(huì)了解更多客戶的需求。

五、 做好接力送的過(guò)程中，提醒員工注意運(yùn)送大件物品過(guò)程中的安全，并做好客戶的簽收確認(rèn)工作。

                           “親，包郵哦！”客戶的滿意是華新國(guó)際物業(yè)所有員工永恒的追求！